Netflix Culture Deck
Nel 2009 Netflix rilasciò un documento, conosciuto come "Netflix Culture Deck", che sintetizza la cultura organizzativa dell'azienda. Si tratta di una presentazione di 128 slides che divenne virale, con oltre 15 milioni di visualizzazioni in costante crescita....
Lezioni di ascolto per i manager
Un interessante articolo pubblicato sulla Harvard Business Review sottolinea che, purtroppo, non esistono corsi o lezioni di ascolto per i manager. Questa è una triste realtà, perché, per i manager, l'ascolto è, o dovrebbe essere, il primo strumento di lavoro. E...
La cultura aziendale di Netflix
La cultura aziendale di Netflix è un caso che ha fatto la storia, perché è stata capace di sostenere una crescita straordinaria in un momento storico di eccezionali cambiamenti nel settore in cui l'azienda operava e opera. A questo proposito, Patty McCord, all'epoca...
Leggere le persone
Una delle abilità più importanti che puoi sviluppare è l'abilità di "leggere le persone", che in Programmazione Neuro-Linguistica si chiama "calibrazione". Potremmo definire la calibrazione come la capacità di raccogliere informazioni sul proprio interlocutore. Per...
Come scusarsi con il cliente
Come scusarsi con il cliente quando in azienda qualcuno commette un errore e qualcosa va storto? Prima o poi, commettere un errore è quasi inevitabile. Lo è per le persone e lo è per le organizzazioni. Altrettanto frequentemente, tanto le persone quanto le...
Come dare feedback nel modo giusto
La risposta alla domanda "come dare feedback nel modo giusto" è una risposta importante, perché il feedback è un aspetto essenziale per poter lavorare efficacemente in team, o potremmo dire, per poter lavorare efficacemente, punto! Ciononostante, nella nostra...
Le 5 disfunzioni di un team
Le 5 disfunzioni di un team In un articolo precedente abbiamo parlato di che cosa sia un team e di come creare un team efficace e in questo articolo andiamo ad approfondire l'argomento, parlando delle "disfunzioni di un team", o più precisamente, delle 5 disfunzioni...
Il Team
Il team e il lavoro in team rappresentano un tema centrale per qualsiasi azienda e per qualsiasi imprenditore, perché I risultati di qualsiasi organizzazione dipendono in gran parte dalla qualità della collaborazione tra le persone che ne fanno parte. In effetti,...
Le risposte giuste nei colloqui di lavoro
Quali potrebbero essere le risposte giuste nei colloqui di lavoro alle domande che vengono quasi sempre poste? In un articolo precedente, abbiamo parlato errori più frequentemente commessi dai candidati e sulle migliori pratiche di preparazione al colloquio. In questo...
Le abilità dei leader secondo i leader
Una domanda interessante che solo recentemente ha trovato una risposta è; «Quali sono le abilità dei leader secondo i leader, e cioè secondo chi esercita la leadership professionalmente su basi quotidiane?» La dottoressa Sunnie Giles, presidente del Quantum Leadeship...
Le donne e il capitale di rischio
Recentemente ho letto un articolo della Harvard Business Review sulle donne e il capitale di rischio. Più precisamente l'articolo s'intitola "Per le donne fondatrici (di aziende), la raccolta fondi solo da parte di donne finanziatrici di capitale di rischio, ha un...
La comunicazione al femminile
Dopo aver analizzato le differenze di stile comunicativo e di leaderhip femminile e maschile (Lo stile comunicativo femminile VS maschile) vediamo più nel dettaglio quali sono le caratteristiche della comunicazione al femminile e quei comportamenti tipici delle donne,...
Il successo sta nell’execution
Cosa significa "il successo sta nell'execution"? Significa che per avere successo nel mondo del business non è sufficiente avere buone strategie. Per avere successo bisogna essere in grado di applicare quelle buone strategie nella pratica quotidiana. «Ci sono...
Lo stile comunicativo femminile VS maschile
Sembra che lo stile comunicativo femminile comporti, per le donne, vantaggi e svantaggi allo stesso tempo rispetto a quello maschile. Infatti, partendo dall'assunto che Il tema dello stile comunicativo sia strettamente legato al tema dello stile di leadership, studi e...
Il senso di appartenenza e del dovere
Oggi ti voglio raccontare una storia che rappresenta un bellissimo esempio del potere del senso di appartenenza e del dovere. Si tratta di una storia di terroristi, di vittime e di eroi. Una storia che racconta di atti di violenza brutale e cieca, ma anche di atti di...
Il colloquio di lavoro
Come coach, sempre più più persone mi chiedono di aiutarle a prepararsi per affrontare efficacemente un colloquio di lavoro. Ho pensato quindi di scrivere questo articolo sugli errori più frequentemente commessi dai candidati e sulle migliori pratiche di preparazione...
Le principali sfide delle aziende nel 2023
Quali sono le principali sfide delle aziende nel 2023? Ce ne parla, in un interessante articolo apparso su Forbes, Bernard Marr. Bernard Marr è autore di best-seller, relatore di fama internazionale, futurista e consulente di aziende e governi. Nonostante lui sia un...
Leggere per scrivere… bene
Come ho già raccontato in un articolo di qualche tempo fa ("La scrittura è un muscolo"), da piccolo non amavo scrivere e mi riusciva anche molto difficile. All'epoca mia madre continuava a ripetermi: «Per scrivere bene bisogna leggere tanto» e io leggevo come un...
Formare la testa…
Nel corso degli anni ci siamo confrontati regolarmente con un segretarie, venditori, persone dei call center e dei customer service, promotori e via dicendo e quello che abbiamo imparato è un'antica verità: il pesce puzza sempre dalla testa e quindi... bisogna formare...
Un ottimo servizio clienti
Diversi sondaggi dimostrano l'importanza fondamentale dell'avere un ottimo servizio clienti. Secondo un articolo pubblicato dal Business News Daily, un ottimo servizio clienti è la differenza che fa la differenza. Lo è sia rispetto all'acquisizione che alla...
